Eingeschränkter Zugriff / Limited Access
Aktuell gibt es Probleme mit einem Datenbankserver. An der Behebung wird gearbeitet.
There are currently problems with a database server. We are working on the fix.
Categories for Problemfälle
Überlastung im Virtualisierungsbackend – Update
Liebe onOffice Anwender,
aufgrund der langen Ladezeiten und den damit erfolgten Problemen, die einige Anwender gestern und heute erfahren haben, informieren wir Sie über die aktuellen Arbeiten an onOffice enterprise und wie wir diese Probleme lösen.
Wir arbeiten seit etwa 10 Monaten an mehreren großen Umstellungen unserer Serversysteme. Diese Arbeiten sind zum Teil sehr komplex und laufen über viele Monate. Im letzten Jahr haben wir den Ausbau der Netzwerkkapazitäten von 1 Gbit/s auf 10 Gbit/s abgeschlossen. Im gleichen Schritt wurde unser Netzwerk redundant ausgebaut. Das bedeutet, falls Kabel kaputt gehen oder Switche ausfallen, beeinträchtigt dies nicht die Erreichbarkeit unserer Plattform. Bei den Serversystemen selbst besteht diese Redundanz schon lange. Auch die Außenanbindung werden wir in dieser Woche noch erhöhen.
Ebenfalls im letzten Jahr haben wir den Wechsel unseres Hosting-Partners begonnen. Mit der Telehouse GmbH haben wir einen Partner, der uns eine noch bessere Grund-Infrastruktur (Strom / Klimatisierung / Außenanbindung) zum Betrieb unserer Serversysteme zur Verfügung stellt und uns auch mit Know How unterstützt.
Ein weiteres großes Thema ist die Basis für unsere virtualisierten Serversysteme. Wir haben im letzten Frühjahr den Umstieg auf Openstack begonnen. Mit diesem System wird unsere gesamte Plattform für die nächsten Jahre skalierbarer. Es wurden neue Serversysteme zusammen mit externen Openstack-Experten eingerichtet und erste Server laufen im Testbetrieb. Wir sind nach monatelangen Arbeiten auf der Zielgerade, um diese neuen Systeme in Betrieb zu nehmen – dieser Schritt wird endgültig zu einer deutlich spürbaren Entlastung der Plattform führen.
Bitte entschuldigen Sie die längeren Ladezeiten der letzten Tage, wir arbeiten natürlich an einer Entlastung der aktuellen Systeme. Da die oben angesprochenen Arbeiten aktuell noch laufen, können wir nicht ausschließen, dass es auch in den nächsten Wochen vereinzelt zu Problemen kommen kann, auch wenn wir dies natürlich so weit wie möglich vermeiden. Diese komplexeren Umstellungen sind aber nötig, um unsere Plattform für die nächsten Jahre nachhaltig zu stabilisieren und Ihnen ein verbessertes Arbeiten zu ermöglichen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dear onOffice users,
due to the long loading times and the resulting problems that some users experienced yesterday and today, we would like to inform you about the current work on onOffice enterprise and how we are solving these problems.
We have been working on several major changes to our server systems for about 10 months. Some of this work is very complex and runs over many months. Last year, we completed the expansion of our network capacity from 1 Gbit/s to 10 Gbit/s. In the same step, our network was expanded redundantly. This means that if cables break or switches fail, this does not affect the accessibility of our platform. This redundancy has long been in place for the server systems themselves. We will also be increasing the external connection this week.
Also last year, we began the process of changing our hosting partner. With Telehouse GmbH, we have a partner that provides us with an even better basic infrastructure (electricity / air conditioning / external connection) for operating our server systems and also supports us with know-how.
Another big issue is the basis for our virtualized server systems. We started the migration to Openstack last spring. This system will make our entire platform more scalable for years to come. New server systems were set up together with external Openstack experts and the first servers are running in test mode. After months of work, we are on the home stretch to get these new systems up and running – this step will finally lead to a significantly noticeable reduction in the load on the platform.
Please excuse the longer loading times of the last days, we are of course working on a relief of the current systems. As the work mentioned above is currently still ongoing, we cannot exclude the possibility of isolated problems in the coming weeks, although we will of course avoid this as far as possible. However, these more complex changes are necessary to stabilize our platform for the next few years and to enable you to work more efficiently.
Thank you for your understanding.
Update: Verbindungsprobleme bei Telekom-Kunden / Connection problems for Telekom customers
filoo konnte die Verbindungsprobleme bei der Telekom umgehen und somit einen stabilen Verbindungsaufbau ermöglichen. An einer finalen Lösung wird derzeit noch gearbeitet.
Bei weiteren Fragen zu diesem Problem, wenden sie sich bitte an Ihren Provider. Informationen finden Sie ebenfalls unter:
https://www.filoo-status.de/telekom-stoerung.html
beziehungsweise:
https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/deutsche-telekom/
filoo was able to work around the connection problems at Telekom and thus enable a stable connection setup. A final solution is currently still being worked on.
If you have further questions about this problem, please contact your provider. Information can also be found at:
https://www.filoo-status.de/telekom-stoerung.html
respectively:
Verbindungsprobleme bei Telekom-Kunden / Connection problems for Telekom customers
Aktuell scheint es ein externes Problem bei der Telekom und zu geben. Hierbei kann es vorkommen, dass Sie sich nicht mehr in onOffice enterprise anmelden können.
Bei weiteren Fragen zu diesem Problem, wenden sie sich bitte an Ihren Provider. Informationen finden Sie ebenfalls unter:
https://www.filoo-status.de/telekom-stoerung.html
beziehungsweise:
https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/deutsche-telekom/
Currently there seems to be an external problem at Telekom and. It can happen that you can no longer log in to onOffice enterprise.
If you have further questions about this problem, please contact your provider. Information can also be found at:
https://www.filoo-status.de/telekom-stoerung.html
respectively:
Überlastung im Virtualisierungsbackend / Overload in the virtualization backend
Wir haben aktuell eine Überlastung im Virtualisierungsbackend. Wir arbeiten bereits seit ca. 10 Monaten an einem Umstieg auf eine neue, skalierbarere Technologie (Openstack). Mit der Erweiterung und dem Umstieg sind wir auf der Zielgeraden. Weitere Infos folgen.
We currently have an overload in the virtualization backend. We have been working on a switch to a new, more scalable technology (Openstack) for about 10 months. We are on the home stretch with the extension and the switch. More info to follow.
Erhöhte Last im Server Backend / Increased load in server backend
Aktuell protokollieren wir eine erhöhte Last im Server-Backend. Die Ursache wird von unserer Administration untersucht.
We are currently logging an increased load in the server backend. The cause is being investigated by our administration.
E-Mail-Archivierung aktuell nicht erreichbar / E-mail archiving currently not available
Die E-Mail-Archivierung ist aktuell nicht verfügbar. Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Email archiving is currently not available. We are already working on a solution.
Ausfälle in onOffice enterprise / Failures in onOffice enterprise
Update: Derzeit gibt es Überlastungen durch einen Caching-Server. Unsere Administration hat den Fehler analysiert und arbeitet bereits an einer Lösung.
Update: Currently there are overloads due to a caching server. Our administration has analyzed the error and is already working on a solution.
Ausfälle in onOffice enterprise / Failures in onOffice enterprise
Derzeit kommt es zu Ausfällen in onOffice enterprise. Unsere Administration arbeitet bereits an einer Lösung.
Currently there are outages in onOffice enterprise. Our administration is already working on a solution.
Längere Ladezeiten / Longer loading times
Derzeit kann es zu längeren Ladezeiten in Modulen kommen, die einen Dateizugriff erfordern. Unsere Administration arbeitet bereits an der Lösung des Problems.
Currently, there may be longer loading times in modules that require file access. Our administration is already working on the solution of the problem.
