Categories for Problemfälle

29. Juni 2021 um 10:33 Uhr

Beeinträchtigung in enterprise / Impairment in enterprise

Aktuell gibt es in manchen Regionen Probleme bei dem Aufrufen von enterprise. Unsere Administration arbeitet mit Hochdruck an der Lösung des Problems.

Currently, there are problems with calling enterprise in some regions. Our administration is working hard to solve the problem.

22. Juni 2021 um 13:42 Uhr

Falschmeldung bei der onOffice iOs-App / Malfunction at onOffice iOs-App

Es besteht ein Problem mit dem Update der onOffice iOs-App. Die App ist weiterhin kostenfrei und wir arbeiten an der Behebung des Fehlers, die Korrektur ist bereits veranlasst. Wenn Sie sich einmal in der App ab- und erneut anmelden, funktioniert die App wieder. Auch eine Neu-Installation behebt das Problem manchmal.

29. April 2021 um 09:34 Uhr

Störung E-Mail Postfächer / Malfunction email inboxes

Aktuell gibt es Probleme mit der Synchronisation der Postfächer. Es kann vorkommen, dass Ihre Postfächer keine E-Mails mehr anzeigen oder die Ordner leer sind.

Currently there are problems with the synchronization of the mailboxes. It may happen that your mailboxes do not show any emails or the folders are empty.

26. März 2021 um 15:36 Uhr

Störung API und WordPress / Disruption API and WordPress

Aktuell kann es zu Problemen bei der API und WordPress-Seiten kommen. Wir arbeiten bereits an der Behebung.

Currently, there may be problems with the API and WordPress pages. We are already working on the fix.

23. März 2021 um 20:02 Uhr

Fehlermeldung bei Firefox-Browsern / Firefox browser error message

Aktuell gibt es eine Störung bei dem Browser Firefox. Sie könnten eine Fehlermeldung erhalten, die Sie darüber informiert, dass eine gesicherte Verbindung fehlgeschlagen ist.
Sollten Sie diese Fehlermeldung bekommen, empfehlen wir den Chrome-Browser, da dieser zur Zeit keine Probleme aufweist.

Currently, there is a malfunction with the Firefox browser. You might receive an error message informing you that a secure connection has failed.
If you get this error message, we recommend using the Chrome browser, as it does not have any issues at the moment.

12. März 2021 um 16:51 Uhr

Störung bei dem E-Mail-Empfang / Malfunction in the reception of e-mail

E-Mails kommen aktuell verzögert an. Eine Lösung wird bereits gesucht.

E-mails currently arrive with a delay. A solution is already being sought.

11. März 2021 um 14:52 Uhr

Einschränkungen bei dem Word-Upload-Tool / Limitations with the Word upload tool

Wir haben einige Verbesserungen an der Netzwerksicherheit durchgeführt. Leider funktioniert dadurch der Word-Plugin-Upload derzeit nicht wie gewünscht. Die nötigen Anpassungen hierzu können wir aufgrund von Nebeneffekten nur nachts durchführen. Morgen sollte dann alles wieder wie gewünscht funktionieren.

We have made some improvements to the network security. Unfortunately, this means that the Word plugin upload is currently not working as desired.
We can only make the necessary adjustments to this at night due to side effects. Tomorrow everything should work as desired again.

17. Dezember 2020 um 08:58 Uhr

Verzögerungen der Automatismen / Delays of the automatisms

Durch die aktuelle Synchronisation der Systemvorlagen kann es zu Verzögerungen der Automatismen kommen.
Dies umfasst unter anderem automatische Prozessschritte, die PDF-Erstellung durch den PDFdesigner, den automatischen Exposé-Versand, Terminerinnerungen und Push-Benachrichtigungen.

Sofern Sie unsere Standard-E-Mail-Vorlagen aus dem Ordner „oO-Vorlagen mit Unternehmensfarbe“ für den Anfragenmanager benutzen, beachten Sie bitte, dass die Anfragen nicht mehr automatisch beantwortet worden sind und diese nun manuell bearbeitet werden müssen.

Die E-Mail Vorlagen sollten nun bei allen Kunden wieder zur Verfügung stehen.

_________

Due to the current synchronization of the system templates, delays of the automatisms may occur.
This includes automatic process steps, PDF creation by the PDFdesigner, automatic exposé sending, appointment reminders and push notifications.

Provided that you use our standard email templates from the folder „oO templates with company color“ for the inquiry manager, please note that the inquiries have no longer been answered automatically and these must now be processed manually.

The email templates should now be available again for all customers.

17. Dezember 2020 um 08:57 Uhr

Verzögerungen der Automatismen / Delays of the automatisms

Durch die aktuelle Synchronisation der Systemvorlagen kann es zu Verzögerungen der Automatismen kommen.
Dies umfasst unter anderem automatische Prozessschritte, die PDF-Erstellung durch den PDFdesigner, den automatischen Exposé-Versand, Terminerinnerungen und Push-Benachrichtigungen.

Sofern Sie unsere Standard-E-Mail-Vorlagen aus dem Ordner „oO-Vorlagen mit Unternehmensfarbe“ für den Anfragenmanager benutzen, beachten Sie bitte, dass die Anfragen nicht mehr automatisch beantwortet worden sind und diese nun manuell bearbeitet werden müssen.

Die E-Mail Vorlagen sollten nun bei allen Kunden wieder zur Verfügung stehen.

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Due to the current synchronization of the system templates, delays of the automatisms may occur.
This includes automatic process steps, PDF creation by the PDFdesigner, automatic exposé sending, appointment reminders and push notifications.

Provided that you use our standard email templates from the folder „oO templates with company color“ for the inquiry manager, please note that the inquiries have no longer been answered automatically and these must now be processed manually.

The email templates should now be available again for all customers.

16. Dezember 2020 um 09:24 Uhr

Probleme mit Systemvorlagen / Problems with system templates

Aktuell gibt es Probleme mit E-Mail Systemvorlagen. Es wird an einer Lösung gearbeitet.

Currently there are problems with e-mail system templates. A solution is being worked on.